Die Patientin mäkelt an ihrem Klinik-Zimmer herum, die Boutiquekundin hat einen losen Faden in der Strickjacke gefunden und dem Gast im Restaurant ist das Steak zu zäh - jetzt kommt’s drauf an: Wenn sich der Kunde ärgert, ist die richtige Reaktion gefragt.

Auch in diesem Jahr findet wieder die Berufsbildungsmesse „Perspektive Zukunft" in Soltau statt.